O desafio de criar uma plataforma de reconhecimento interno de uma das maiores consultorias do Brasil.
O Dextra Badges é um programa anual de reconhecimento dos colaboradores na Dextra Digital. Aonde todos os funcionários realizam uma votação para que seus colegas de trabalho sejam reconhecidos e premiados pelo trabalho realizado ao longo do ano. E eu pude estar atuando como Product Designer junto com o time de desenvolvimento e mais dois Designers neste projeto.
Este produto fez parte de um desafio interno da empresa, onde foi mapeado por uma necessidade interna. De que fosse proposto uma plataforma WEB para a realização da votação do Dextra Badges. Onde a principal proposta é facilitar o método de votação de todos os funcionários, já que isso era feito de forma manual e por formulário, causando diversos problema para o time de people e todas as tribos.
Um dos objetivos era com que fosse criado uma plataforma interna para a votação, aproveitando toda a arquitetura já feita pelo time de desenvolvedores.
Mas o objetivo principal era acima de tudo contruir um produto fácil com uma ótima usabilidade e com apelo visual seguindo o branding da empresa. E o processo de contagem de votos automatizado.
Para entender melhor como funcionava o processo de votação, e suas necessidades em cima disso, foi realizado entrevistas com o time organizador da dinâmica e colaborares.
Com a pesquisa realizada e os problemas mapeados, foi decidio o fluxo que iria compor todo o processo de votação. Já que esse processo poderia ser extenso conforme o número de categorias e pessoas na tribo, foi feito um user flow linear visando sempre a usabilidade.
Após a definição do fluxo, chegou de materializar isso e realizar os wireframe da estrutura da plataforma WEB. Eles nos ajudaram, de forma fácil e rápida, a definir que tipo de informação iria para o usuário e como ela ficaria disponível visualmente.
Após todo o processo, foi feito um Teste de Usabilidade com 5 usuários, funcionários da empresa. Com ele tinhamos o objetivo de captar possiveis erros no fluxo e principalmente verificar a facilidade com que os usuários conseguiriam cumprir a votação.
Como esperado alguns problemas foram encontrados, e tivemos que priorizar o que iriamos resolver. Junto com os desenvolvedores realizamos uma matriz de impacto e esforço, com o objetivo de verificar quais dores faziam mais sentido resolver naquele momento conforme o tempo que teríamos.
Ao entrada do produto foi feito com que o funcionário se sinta o máximo familiarizado, já que segue o mesmo modelo de login dos sistemas internos, além também de estar junto com a identidade visual da empresa. Seguindo com um dos objetivos de ser um produto altamente intuitivo, principalmente com os novos colaboradores que nunca participaram da votação.
Como esse é o foco do produto, realizamos o processo de forma mais fácil e intuitiva, conforme os objetivos traçados lá no começo pelos stakeholders. Foi feito um fluxo de “steps” onde é possível o usuário retornar, desfazer a ação e ter um feedback do que está acontecendo, tudo isso seguindo com um apelo visual da empresa.
Um dos objetivos do negócio era com que o processo de vencedores fosse automático, sem a contagem manual do time de people. Foi realizado uma página anunciando todos os vencedores de cada tribo e categoria, assim ficando visivel para os funcionários, e também com os comentários de cada pessoa que votou.
